DO Operacional para Estrategista de Dados:
Próximas turmas: Abril e Maio de 2026
Formato: 100%
Online e ao Vivo
Networking de
alto nível
Professores
Especialistas
30 Horas de
Conteúdo
O Mercado Mudou:
Profissionais
com Dados + IA saem na frente.
65%
Das empresas planejam expandir IA em Customer Experience em 2026
"PartnerHero Research, 2025"
+13.000
Vagas abertas de Customer
Success Analyst no Brasil
"LinkedIn Jobs, Março 2025"
+30/40%
Aumento de compensação para CSMs que dominam dados
Market salary analysis, 2024-2025
Especialização em Inteligência Artificial
TORNE SUA OPERAÇÃO DE CS, CX E ATENDIMENTO MAIS EFICIENTE, ESCALÁVEL E CENTRADA NO CLIENTE
Na Especialização em IA – Inteligência Artificial da CS Academy, você vai aprender, na prática, a:
- Automatizar processos sem perder personalização
- Aplicar IA para reduzir churn e prever comportamentos
- Utilizar ferramentas no-code e low-code para ganhar eficiência
- Analisar dados com inteligência e gerar ações estratégicas
- Implementar IA com responsabilidade, respeitando a LGPD e a confiança do cliente
Próxima Turma: 7, 9, 14, 16, 23 e 28 de abril de 2026 das 19h às 21h30
PROFESSORES ESPECIALISTAS
Com mais de 15 anos de experiência em tecnologia, inovação e liderança em projetos digitais. Especialista em desenvolvimento de soluções escaláveis e produtos educacionais, já liderou times de engenharia e tecnologia em startups e grandes empresas, sempre com foco em impacto, performance e cultura centrada no cliente. À frente da área de tecnologia da CS Academy, é o responsável por estruturar a inteligência de dados e as iniciativas com Inteligência Artificial que impulsionam a aprendizagem e a experiência dos alunos.
Muriel é especialista em IA e atua na Vammo, impulsionando crescimento e CX com soluções inovadoras. Professora de Strategy & AI no Link School of Business, tem mais de 10 anos de experiência em Operações, Vendas, Estratégia e CX. Cofundou a Rappi Turbo, presente em 16 cidades, 120 lojas e com 700 funcionários. Acredita no poder da educação e da inteligência artificial para transformar o mercado.
Gustavo Molina é um dos nomes mais influentes de Customer Success no Brasil, com mais de 10 anos dedicados a transformar negócios por meio da experiência do cliente. Liderou 350+ projetos, atendeu 500+ empresas e influenciou R$ 15,52 bi em ARR, além de gerar R$ 500 mi em up/cross-sell. Reconhecido 4 vezes como Top 100 CS Strategist global, atuou em empresas como SenseData, Falconi, Sanar e CS Academy, e lidera sua consultoria Molina de Verdade, apoiando Ambev, Suzano, SEBRAE e outras. Mentor, consultor e palestrante, combina visão data-driven, profundidade analítica e foco total em resultados para criar operações escaláveis, líderes de alta performance e culturas customer centric.
Willian Salinas possui uma trajetória sólida na liderança de operações de atendimento e experiência do cliente em empresas de tecnologia e varejo. Com ampla vivência em sistemas de gestão empresarial (ERP) e soluções SaaS, já esteve à frente de iniciativas premiadas como o Melhor Suporte do Brasil pelo HDI Brasil e o Melhor Chatbot do país em 2022 com a Sara. Reconhecido por sua abordagem estratégica, foco em automação e paixão por inovação, Salinas transforma jornadas de clientes com excelência operacional, inteligência e resultados consistentes.
Gere impactos diretos na receita do seu negócio com a
Especialização em Gestão de Dados
CONTRA DADOS NÃO HÁ ARGUMENTOS.
- Aprenda a utilizar os dados da sua base de clientes para aumentar o Engajamento e a
- Retenção dos seus clientes;
- Descubra como coletar, ler, entender, organizar, gerenciar e transformar seus indicadores em decisões estratégicas;
- Destaque-se no Mercado de Trabalho como um Especialista em Gestão de Dados.
¹Segundo o Global Data Literacy Benchmark
²Segundo o benchmark global da KPMG
Próxima Turma: 5, 7, 12, 14 , 19 e 21 de maio de 2026 19h às 21h30
PROFESSORES ESPECIALISTAS
Experiência de mais de 10 anos trabalhando com Gestão de empresas, desde a Gestão de Projetos até o nível estratégico. Hoje, como Chief of Staff na Superlógica, é responsável pela agenda estratégica da companhia, desde o planejamento estratégico, definição de objetivos, resultados-chave e acompanhamento de planos de ação para correção de desvios de metas estratégicas. Por fim, responsável corporativo por todas as operações de suporte do Grupo, e também pela estratégia de TI integrada com os times de produto, segurança e áreas corporativas.
Experiência de mais de 6 anos trabalhando com gestão de dados e foco em melhorar a produtividade das equipes de operações. Iniciou seu primeiro estágio na PepsiCo no departamento de vendas, depois passou por empresas como Siteware, Deskflows, e atualmente está na Superlógica.
Gustavo Molina é um dos nomes mais influentes de Customer Success no Brasil, com mais de 10 anos dedicados a transformar negócios por meio da experiência do cliente. Liderou 350+ projetos, atendeu 500+ empresas e influenciou R$ 15,52 bi em ARR, além de gerar R$ 500 mi em up/cross-sell. Reconhecido 4 vezes como Top 100 CS Strategist global, atuou em empresas como SenseData, Falconi, Sanar e CS Academy, e lidera sua consultoria Molina de Verdade, apoiando Ambev, Suzano, SEBRAE e outras. Mentor, consultor e palestrante, combina visão data-driven, profundidade analítica e foco total em resultados para criar operações escaláveis, líderes de alta performance e culturas customer centric.