Pós-graduação
em Gestão de CS e CX
Torne-se a liderança estratégica que conecta Customer Success, Customer Experience e resultado financeiro
- Certificação reconhecida pelo MEC
100% online
Pós-graduação
em Gestão de CS e CX
Torne-se a liderança estratégica que conecta Customer Success, Customer Experience e resultado financeiro
- Certificação reconhecida pelo MEC
- 100% online
A área de clientes deixou de ser suporte e passou a ser motor de receita, retenção e crescimento.
Conheça a Pós-graduação em Gestão de CS e CX da CS Academy, a única do Brasil com enfoque em clientes, que prepara você para assumir decisões estratégicas, estruturar áreas de alta performance e liderar operações centradas no cliente com impacto direto no negócio.
- 360 horas de formação executiva
- 7 Especializações integradas
- Certificação reconhecida pelo MEC
- Aulas ao vivo com executivos que lideram grandes operações
- 360 horas de formação executiva
Próxima turma com vagas limitadas.
Por que fazer uma Pós-graduação em Gestão de Customer Success e Customer Experience?
A Pós-graduação em Gestão de CS e CX foi desenhada para profissionais que desejam:
- Evoluir de operação para gestão estratégica
- Estruturar áreas de Customer Success do zero ou escalar operações existentes
- Conectar experiência do cliente com indicadores financeiros
- Tomar decisões orientadas por dado
- Liderar times de alta performance
Se você quer ocupar posições de liderança em CS, CX ou áreas correlatas, este é o próximo passo estratégico da sua carreira.
O que você vai desenvolver
Uma formação estruturada para gerar impacto organizacional.
Ao longo da sua jornada, você desenvolverá competências em:
Você sai preparado para assumir a cadeira de liderança.
Baixe a ementa deste curso
A Pós-graduação em Gestão de CS e CX foi desenhada para profissionais que desejam:
Aprenda com quem lidera grandes operações
As aulas da Pós-Graduação são conduzidas por especialistas que atuam no mercado e vivem a realidade das operações de CS, CX e Atendimento no dia a dia. Aqui, você aprende com quem toma decisão.
Luciana Teles
Diretora de CS e CX na CRMBonus
Rogerio Perez
Diretor de CX na Conta Azul
Jaqueline Machado
Diretora Execultiva de CX no BTG Pactual
Diego Azevedo
Fundador e CEO da CS Academy
Larissa Oliveira
Gerente de CS na RD Station
Luciana Marinho
Superintendente Executiva no Bradesco
Mariana Assis
Diretora Regional América Latina na Workvivo by Zoom
Gilberto Cunha
CX Manager no Nubank
Ricardo Pinho
LATAM Group Manager at Volaris Group
Para quem é essa Pós?
Essa Pós-graduação é indicada para:
- Coordenadores e Gerentes de Customer Success
- Líderes de Customer Experience
- Heads de Atendimento e Suporte
- Analistas Sênior em transição para gestão
- Fundadores que desejam estruturar área de clientes
- Profissionais que buscam certificação reconhecida pelo MEC em CS e CX
Se você deseja ampliar sua influência estratégica dentro da empresa,
este programa foi desenhado para você.
ENTENDA O SEU INVESTIMENTO
PÓS-GRADUAÇÃO
EM GESTÃO DE CS & CX
R$ 7.999,00
ou
18x R$511,05
- 360 Horas
- Certificado reconhecido pelo MEC
- Aulas Online Ao Vivo
- Acesso ao Plano Specialist
- 7 Especializações ao Vivo
Você pode continuar executando tarefas.
Ou pode assumir decisões estratégicas.
O mercado já entendeu que áreas de clientes impactam diretamente crescimento, retenção e valuation.
Agora é sua vez de decidir o próximo movimento.
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