Customer Success
Taxa de abandono: Aprenda como calcular e reduzir
Entenda de uma vez por todas o que é taxa de abandono de atendimento e como monitorar o indicador no cotidiano de seu call center.
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Saiba tudo sobre atendimento personalizado e garanta uma experiência inesquecível para seus clientes.
Entenda mais sobre o que é e como funciona o call center, para identificar se vale a pena estruturar o setor em seu negócio.
Conheça aqui quem são e quais as trajetórias dos 5 melhores palestrantes de Customer Experience do mercado Brasileiro.
Entenda o que é um analista de suporte ao cliente, o que ele faz, e quanto ganha esse profissional no mercado.
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