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Template Roadmap de Customer Experience

Lidere os projetos de inovação na sua operação através do nosso Roadmap de Customer Experience!
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Template Análise de Cohort

Calcule sua retenção a cada mês e compare com outras safras. Utilize o template e descubra se o seu negócio é rentável.
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Descubra tudo o que você precisa saber para mensurar a satisfação e a lealdade do seu cliente através do NPS (Net Promoter Score)!
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Veja porque o Success Plan é uma ferramenta de trabalho imprescindível para você que deseja garantir o sucesso dos seus clientes.
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Aprenda como reengajar os seus clientes e prevenir os cancelamentos dentro do seu negócio com o Kit Churn.
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Se aprofunde nessa estratégia e aprenda como proporcionar a primeira entrega de sucesso e experiência para o seu cliente.
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Aprenda a explorar os modelos de atendimento, suas características e quais as vantagens de cada um para as organizações.
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Ebook Desvendando a Jornada do Cliente

Tudo que você precisa saber sobre os diferentes estágios e conceitos da jornada do cliente.
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Inspire-se no exemplo de Jornada do cliente aplicado a um E-commerce!
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Template de Gestão do Orçamento Anual

Tenha em mãos uma planilha completa para o planejamento do Budget anual de sua área de Customer Success!
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Template Dashboard de CS

Saiba quais métricas você precisa gerenciar em sua operação de Customer Success
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Faça o planejamento ideal para uma reunião com seu cliente e gere o máximo de valor possível com a sua solução.
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Kit Jornada do Cliente

Tudo o que você precisa para levar o seu cliente até o sucesso
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Eles já tiraram as suas jornadas do papel e estão obtendo resultados surpreendentes!