Especialização em

GESTÃO DE DADOS

Vá além das planilhas do Excel e aprenda a organizar e interpretar os dados em seu próprio dashboard

As maiores empresas do mundo são Data Driven e utilizam os dados para a tomada de decisão estratégica. Se você quer se tornar um profissional destaque, aprimorando suas habilidades de Gerenciamento de Dados, você está no lugar certo!

Torne suas decisões muito mais assertivas e dê um grande passo para a sua carreira de sucesso.

Próxima Turma: 9, 11, 16, 18 E 23 DE ABRIL DE 2024.
das 19h às 21h30

+ 12H HORAS DE CONTEÚDOS AO VIVO

Na Especialização em Gestão de Dados da CS Academy você tem a oportunidade de aprender com Especialistas com vasta Experiência no Mercado. Entenda como fazer a gestão dos seus dados de uma forma prática e simples. Gerenciar dados não precisa ser complicado e nós podemos provar!

CONTEÚDOS TEÓRICOS E DESAFIOS PRÁTICOS

Descubra na prática como gerenciar os dados da sua base e vá além de planilhas no Excel. Aprenda a organizar e interpretar seus dados, através de dashboards. Acompanhe seus principais indicadores e entenda como transformá-los em estratégias efetivas.

PÚBLICO ALVO

Profissionais que desejam aprender a gerenciar os dados da sua base, fazendo análises, extraindo insights e aprimorando habilidades, principalmente das áreas de Customer Success, Customer Experience, Atendimento e Suporte.

TORNE-SE ESPECIALISTA

Ao concluir o curso, receba o certificado de Especialista da CS Academy, reconhecido nas maiores empresas do Brasil!

GESTÃO DE DADOS:
UMA HABILIDADE ESSENCIAL ATÉ 2025

Você sabia que o pensamento crítico e analítico estão entre as 15 habilidades que estarão em alta no Mercado de Trabalho, até o ano de 2025? É isso que aponta o Relatório Futuro do Trabalho 2020

Não basta saber organizar seus dados. É preciso interpretar, analisar e extrair deles as decisões estratégicas que irão guiar o seu negócio.

De acordo com o Relatório Global de Gerenciamento de Dados realizado em 2019, as empresas reconhecem que a Experiência do Cliente é o principal impulsionador estratégico, mas 70% dos entrevistados admitiram que não têm controle dos dados que impactam nos objetivos estratégicos da empresa.

Quer aprender a utilizar seus dados para alcançar o Sucesso e a Experiência de Excelência para o seu cliente? Garanta a sua vaga na Especialização em Gestão de Dados na CS Academy. As vagas são limitadas. Fale com um consultor e não perca esta oportunidade.

POR QUE VOCÊ DEVE APRENDER A GERENCIAR DADOS 

(UTILIZANDO DADOS DO MERCADO):

dos colaboradores de empresas necessitam de auxílio para ler e interpretar dados.¹
das empresas acreditam que os dados podem mudar radicalmente um modelo de negócio.²
dos trabalhadores mundiais não são “letrados em dados”, ou seja, pessoas que sabem ler e interpretar informações, extraindo insights.²
dos tomadores de decisões reconhecem a importância dos dados na tomada de decisão estratégica.³

Contra dados não há argumentos.

  • Aprenda a utilizar os dados da sua base de clientes para aumentar o Engajamento e a
  • Retenção dos seus clientes;
  • Descubra como coletar, ler, entender, organizar, gerenciar e transformar seus indicadores em decisões estratégicas;
  • Destaque-se no Mercado de Trabalho como um Especialista em Gestão de Dados.

Baixe a ementa desta Especialização

PROGRAMA DO CURSO

Modelagem

Neste módulo vamos aprender sobre:

  • Modelo entidade relacionamento
  • Processos que geram dados
  • Segmentações de dados
  • Correlação de dados
  • Chave simples
  • Chave composta

Arquitetura e Governança

Neste módulo vamos aprender sobre:

  • Persistência vs. Eventos
  • Levantamento de fontes de dados
  • Processamento de fontes de dados
  • Conectividade com fontes de dados
  • Estruturar uma base de dados
  • Atualização

Dashboards básicos

Neste módulo vamos aprender sobre:

  • O que são dimensões e métricas
  • Gráficos
  • Relatórios

Dashboards complexos

Neste módulo vamos aprender sobre:

  • Construção de gráficos com mais de uma fonte de dados
  • Gráfico de cohort

Gestão de dados

Neste módulo vamos aprender sobre:

  • Ciclo PDCA
  • Como analisar dados com frequência

PROFESSOR ESPECIALISTA

Omar Branquinho

Gerente de Operações na Superlógica

Experiência de mais de 10 anos trabalhando com Gestão de empresas, desde a Gestão de Projetos até o nível estratégico. Nos últimos anos, se Especializou em Operações de Empresas de Softwares, especialmente em Equipes de Suporte e Customer Success. Hoje, como CEO na Deskflows, busca diariamente construir um produto para oferecer mais eficiência às Equipes de Suporte ao cliente, através de metodologias ágeis. Já atuou também em projetos de IoT (Internet of Things), incluindo a produção de Hardware, processos de desenvolvimento de software e coordenando equipes técnicas e de negócios.

Guilherme Plazza

Analista de processos na Superlógica

Experiência de mais de 6 anos trabalhando com gestão de dados e foco em melhorar a produtividade das equipes de operações. Iniciou seu primeiro estágio na PepsiCo no departamento de vendas, depois passou por empresas como Siteware, Deskflows, e atualmente está na Superlógica.

Specialist

O que está incluso?

1 ano de acesso

Especialização Gestão de Dados

Especialização Gestão de CX

Workshop Jornada do Cliente Especialização Gestão de CS

Especialização de Liderança

Mentorias exclusivas mensais Masterclasses quinzenais ao vivo

15 cursos gravados on demand

Acesso à vagas exclusivas

Por apenas 12x de

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ou

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