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Calculadora de métricas para Atendimento ao Cliente

Calcule as principais métricas de atendimento ao cliente de forma rápida e eficaz!
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Customer Model Canvas

Mapeei e visualize todos os pilares essenciais que sustentam uma estratégia de Customer Success eficaz.
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Template Customer Journey

Defina cada passo da jornada do seu cliente em um template personalizável.
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Dashboard de Customer Success

Gerencie as suas principais métricas de customer success e saiba onde seu negócio precisa de atenção!
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Guia do 1° emprego para CS, CX e Suporte

Descubra como se recolocar no mercado de trabalho através das áreas de Sucesso, Experiência e Suporte ao cliente.
Gestão e Orçamento anual de Customer Success.

Template de Gestão do Orçamento Anual

Tenha em mãos uma ferramenta completa para o planejamento do Budget anual de sua área de Customer Success!
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Template One on One (1:1)

Tem dificuldade de conduzir o 1:1? Utilize o nosso template e faça reuniões de one on one cada vez mais eficazes.
Webinar Implantação de CX

Webinar: Como implantar a área de Experiência do Cliente na sua empresa

Descubra como fazer a implantação da área de experiência do cliente, e melhorar os resultados e o crescimento da sua empresa.
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Template Roadmap de Customer Experience

Lidere os projetos de inovação na sua operação através do nosso Roadmap de Customer Experience!
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Template Análise de Cohort

Calcule sua retenção a cada mês e compare com outras safras. Utilize o template e descubra se o seu negócio é rentável.
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Ebook de NPS (Net promoter score)

Descubra tudo o que você precisa saber para mensurar a satisfação e a lealdade do seu cliente através do NPS (Net Promoter Score)!
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Kit OKR e Métricas

Utilize o Kit de OKR e Métricas para definir seus objetivos e resultados de forma mais simples e assertiva.
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Template Customer Success Plan

Veja porque o Success Plan é uma ferramenta de trabalho imprescindível para você que deseja garantir o sucesso dos seus clientes.
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Kit Engajamento e Churn

Aprenda como reengajar os seus clientes e prevenir os cancelamentos dentro do seu negócio com o Kit Churn.
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Kit Onboarding de Sucesso

Se aprofunde nessa estratégia e aprenda como proporcionar a primeira entrega de sucesso e experiência para o seu cliente.
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Ebook Explorando Modelos de Atendimento

Aprenda a explorar os modelos de atendimento, suas características e quais as vantagens de cada um para as organizações.
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Ebook Desvendando a Jornada do Cliente

Tudo que você precisa saber sobre os diferentes estágios e conceitos da jornada do cliente.
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Construímos um Guia personalizado para você que deseja iniciar e desenvolver habilidades no mercado de Sucesso do Cliente
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Guia de Customer Success Avançado

Construímos um Guia Avançado de CS para você que deseja evoluir profissionalmente e quer se tornar referência em sua área de atuação
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Template Jornada do Cliente – B2C – Business to Consumer

Inspire-se no exemplo de Jornada do cliente aplicado a um E-commerce!
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Calcule a satisfação e lealdade dos seus clientes
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Template para QBR – Quarterly Business Review

Faça o planejamento ideal para uma reunião com seu cliente e gere o máximo de valor possível com a sua solução.
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Kit Jornada do Cliente

Tudo o que você precisa para levar o seu cliente até o sucesso
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Conheça as necessidades, expectativas e hábitos de consumo do seu cliente
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Saia do achismo e comece a tomar decisões baseadas em dados
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Eles já tiraram as suas jornadas do papel e estão obtendo resultados surpreendentes!

Dashboard de Customer Success

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