
IA Generativa: O impacto no Futuro das Equipes de Experiência do Cliente (CX) e Suporte ao Cliente (CS)
Compreenda detalhes sobre o uso de IA generativa nas empresas e qual é o impacto nas equipes de experiência do cliente.
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Entenda como o uso dos comentários do suporte ao cliente pode influenciar positivamente a sua marca e como utilizar o feedback no dia a dia.
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Entenda de uma vez por todas a aplicação da liderança adaptativa em situações de crise no atendimento, para corrigir problemas e fortalecer a equipe.
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Utilizar inteligência artificial no atendimento ao cliente se tornou essencial no dia a dia de empresas de todos os portes. Afinal, a automação de processos
O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação no Brasil, com mais de 99% dos smartphones possuindo o aplicativo instalado, e 93%