
6 principais métricas de Customer Experience
Entenda neste post quais são e como calcular as 6 principais métricas de Customer Experience em seu negócio.

Entenda neste post quais são e como calcular as 6 principais métricas de Customer Experience em seu negócio.

Você sabe para que servem o UX e o CX? Aprenda o que são e como se diferem os conceitos de User Experience e Customer Experience.

Segundo estudo realizado pela CareerBuilder, em 2021, 77% das empresas acreditam que as Soft Skills, como a empatia e a busca contínua pelo aprendizado, são

O termo Customer Led Growth, que na tradução para a língua portuguesa quer dizer: crescimento liderado pelo cliente, pode gerar muitas dúvidas e questionamentos, especialmente

Saiba tudo sobre experiência do cliente, e como melhorar essa estratégia pode trazer sucesso para sua empresa.

Começo este artigo afirmando com clareza: a gestão de dados é um dos pilares essenciais para profissionais de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX)

Saiba o que é Onboarding, como fazer dentro da sua empresa e quais os benefícios que esse processo pode trazer para você e seu cliente.

Gestão estratégica de clientes não é só um termo bonito para enfeitar reunião. É um compromisso real com o sucesso do cliente e, consequentemente, do