
Gestão de Customer Experience: o que você vai aprender na especialização?
O termo Customer Experience, também conhecido como Experiência do Cliente, já não é mais uma novidade. Mas, foi apenas nos últimos anos, que as empresas
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Você já pensou em participar de um evento onde poderá aprender novos conteúdos, se conectar com diversos líderes e gestores de Customer Success, Customer Experience
O termo Customer Led Growth, que na tradução para a língua portuguesa quer dizer: crescimento liderado pelo cliente, pode gerar muitas dúvidas e questionamentos, especialmente
Já parou para pensar como algumas empresas conseguem encantar clientes de forma tão natural? Parece quase mágico, mas na verdade é resultado de estratégias de
Todo início de ano, além da famosa lista de metas para o ano que começa, é o momento de conhecermos as tendências do mercado. Na
A cultura customer centric é essencial para empresas que desejam não apenas atrair, mas também reter clientes em um mercado cada vez mais competitivo. Essa
Se você tem o desafio de fazer o planejamento ou criar uma área de Customer Success, saiba que você não está só. Esse é o
Gerenciar estrategicamente seus clientes requer um conjunto específico de habilidades e conhecimentos: identificar oportunidades, construir relacionamentos sólidos e desenvolver estratégias que impulsionam resultados podem ser