Soft Skill
Criatividade
Desenvolva sua criatividade com método, resolva problemas com visão estratégica e transforme desafios em oportunidades de inovação.
CURSO ON DEMAND
Aprenda no seu ritmo! O curso “Soft Skill: Criatividade” tem duração de 1 hora e 36 minutos. Todo o conteúdo está gravado, permitindo que você assista onde e quando quiser, com total flexibilidade para aprimorar sua atuação e a eficiência da sua operação.
PÚBLICO-ALVO
O curso Soft Skill: Criatividade é ideal para profissionais de CS, CX, Atendimento, Suporte e Gestão que desejam desenvolver a criatividade como competência estratégica, aplicar métodos estruturados para resolver problemas, propor melhorias com mais repertório e contribuir de forma inovadora e colaborativa dentro das organizações.
CERTIFICAÇÃO CS ACADEMY
Ao finalizar o curso, você receberá o Certificado de Conclusão da CS Academy, reconhecido por empresas de todo o Brasil e uma excelente adição ao seu currículo profissional.
Desenvolva as principais competências para inovar, resolver problemas com estratégia e ampliar seu impacto profissional com o curso Soft Skill: Criatividade.
A criatividade deixou de ser uma característica desejável para se tornar uma competência estratégica no ambiente corporativo. Em áreas como Customer Success, Customer Experience, Atendimento, Suporte e Gestão, ela é o que diferencia profissionais que apenas executam daqueles que transformam desafios em oportunidades de crescimento, inovação e geração de valor para o cliente.
No curso Soft Skill: Criatividade, você vai desenvolver a criatividade como uma habilidade estruturada e aplicável ao dia a dia profissional. Ao longo de 1h36 de conteúdo em nível intermediário, aprenderá a compreender os fatores que estimulam ou bloqueiam o pensamento criativo, utilizar métodos como o Double Diamond, aplicar ferramentas práticas para diagnóstico e resolução de problemas e tomar decisões com mais repertório, estratégia e visão sistêmica.
Além disso, o curso amplia o olhar para a criatividade colaborativa, mostrando como construir ambientes que incentivam a inovação, fortalecer o compartilhamento de conhecimento e desenvolver um mindset orientado à melhoria contínua.
Inscreva-se agora e desenvolva com a CS Academy a criatividade como diferencial competitivo para liderar com mais estratégia, inovação e impacto.
PROGRAMA DO CURSO SOFT SKILL CRIATIVIDADE
Criatividade como Competência Profissional
Neste módulo você vai entender o que é criatividade, quais fatores ampliam ou restringem essa capacidade e por que ela se tornou uma habilidade estratégica no mercado atual.
- Aula 1: O que é Criatividade?
- Aula 2: Double Diamond
- Aula 3: Fatores que estimulam a Criatividade
- Aula 4: Fatores que bloqueiam a Criatividade
- Aula 5: Criatividade como habilidade estratégica
Técnicas para Resolução Criativa de Problemas
Neste módulo aprenda a diagnosticar desafios com novas perspectivas, tomar decisões de maneira criativa e transformar obstáculos em oportunidades de inovação e melhoria contínua.
- Aula 1: Como diagnosticar problemas de forma criativa
- Aula 2: Ferramentas de criatividade
- Aula 3: Tomada de decisão criativa
- Aula 4: Transformando obstáculos em oportunidades
Criatividade Colaborativa e Cultura de Inovação
Neste módulo compreenda, que a criatividade é uma prática coletiva e os elementos necessários para construir ambientes que favoreçam a inovação.
- Aula 1: Criatividade como prática coletiva
- Aula 2: Ambientes que incentivam a Criatividade
- Aula 3: Compartilhamento de conhecimento
- Aula 4: Mindset de melhoria contínua
Aplicações Práticas e Desenvolvimento Pessoal
Neste módulo aplique o autoconhecimento como base para ampliar sua criatividade e analise casos reais que ilustram sua aplicação no mercado de trabalho. Ao final, você poderá construir um plano de ação individual para desenvolver essa competência de forma contínua e intencional.
- Aula 1: Criatividade e Autoconhecimento
- Aula 2: Casos reais de Criatividade no trabalho
- Aula 3: Autoconhecimento e Plano de Ação Individua
Baixe a Ementa do Curso
PROFESSOR ESPECIALISTA
Gustavo Molina é um dos nomes mais influentes de Customer Success no Brasil, com mais de 10 anos dedicados a transformar negócios por meio da experiência do cliente. Liderou 350+ projetos, atendeu 500+ empresas e influenciou R$ 15,52 bi em ARR, além de gerar R$ 500 mi em up/cross-sell. Reconhecido 4 vezes como Top 100 CS Strategist global, atuou em empresas como SenseData, Falconi, Sanar e CS Academy, e lidera sua consultoria Molina de Verdade, apoiando Ambev, Suzano, SEBRAE e outras. Mentor, consultor e palestrante, combina visão data-driven, profundidade analítica e foco total em resultados para criar operações escaláveis, líderes de alta performance e culturas customer centric.
Perguntas frequentes
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
É indicado para profissionais de CS, CX, Atendimento, Suporte e Gestão que desejam desenvolver a criatividade como competência estratégica, aplicando métodos estruturados para resolver problemas, propor melhorias e inovar com mais consistência no ambiente profissional.
O curso é estruturado em módulos que abordam a criatividade de forma prática e aplicável. Ao longo da jornada, o aluno irá compreender o que estimula e bloqueia a criatividade, conhecer métodos como o Double Diamond, aprender ferramentas para diagnóstico e resolução criativa de problemas, explorar a criatividade colaborativa e desenvolver um plano de ação individual para evoluir essa competência de forma contínua.
O curso tem 1h e 36 minutos de conteúdo gravado e disponível on demand, permitindo que você aprenda no seu ritmo, quando e onde quiser.
Sim. Logo após a conclusão de 100% do conteúdo do Curso, é emitido um certificado referente às 2 horas de conteúdo.
Sim, conheça as condições especiais para empresas: https://www.csacademy.com.br/cursos-incompany
Assim que o pagamento da sua inscrição for compensado, iremos emitir automaticamente a nota fiscal referente à sua compra e você receberá por e-mail.
A NF será emitida com os dados informados na compra.