Programação
Programação da Plenária
Plenária
Dia 7
Dia 8
Dia 7
7:30h
Credenciamento
Chegue cedo, evite filas e aproveite o melhor do evento.
08:30h
Em breve
Diego Azevedo
CEO e Founder na CS Academy
09:00h
A Era da Lealdade
Paula Pimenta
General Manager na Natura & The Body Shop
Human Experience na Era da IA
Monise Toloni
diretora de Operações na Buyticket
10:00h
Como a diversidade e inclusão refletem na experiência do cliente
Gabriela Augusto
Diretora Fundadora na Transcedemos
Em breve
Em breve
11:00h
Painel
Em breve
Em breve
Lucied Manduca
Diretora Global de CX e Soluções de Vendas na Vale
12:00h
O Poder das Habilidades Pessoais no futuro do trabalho
Luis Vabo
Founder da Vabo
Em breve
Bete Antunes
Diretora de Comissários na Azul
13:00h
Em breve
Gustavo Molina
Head de Clientes na CS Academy
Em breve
Em breve
14:00h
Em breve
Em breve
Em breve
Larissa Oliveira
Gerente de Customer Success na RD Station
15:00h
Em breve
Em breve
Em breve
Thiago Reis
CEO da Growth Machine
16:00h
Em breve
Em breve
Em breve
Em breve
17:00h
Em breve
Luciana Teles
Diretora de CS e Customer Care na Axur
Em breve
Em breve
18:00h às 20:00h
🍺 Happy Hour
Momento de relaxar e aproveitar para criar mais conexões
Dia 8
7:30h
Credenciamento
Chegue cedo, evite filas e aproveite o melhor do evento.
08:30h
Em breve
Diego Azevedo
CEO e Founder na CS Academy
09:00h
Human Experience na Era da IA
Monise Tonoli
Diretora de Operações e Pessoas na Buyticket
10:00h
Em breve
Em breve
11:00h
Em breve
Lucied Manduca
Diretora Global de CX e Soluções de Vendas na Vale
12:00h
Em breve
Bete Antunes
Diretora de Comissários na Azul
13:00h
Em breve
Em breve
14:00h
Em breve
Larissa Oliveira
Gerente de Customer Success na RD Station
15:00h
Em breve
Thiago Reis
CEO da Growth Machine
16:00h
Em breve
Em breve
17:00h
Em breve
Em breve
18:00h às 20:00h
🍺 Happy Hour
Momento de relaxar e aproveitar para criar mais conexões
Programação Palco Experience
Palco Experience
Dia 7
Dia 8
Dia 7
10:00h
Em breve
Caio Poli
Diretor Executivo de Customer Experience na 99 & DiDi
Em breve
Felipe Coelho
Partner ABSeed Ventures
11:00h
Em breve
Camila Ceccarelli
Head de CX na Santander
Em breve
Em breve
12:00h
Em breve
Lui Von Holleben
Head Global de Customer Success na Asksuite
Em breve
Em breve
13:00h
Em breve
Em breve
Em breve
Em breve
14:00h
Painel Creators
Em breve
Painel B2B
Em breve
15:00h
Em breve
Em breve
Em breve
Em breve
16:00h
Em breve
Em breve
Em breve
Em breve
18:00h às 20:00h
🍺 Happy Hour
Momento de relaxar e aproveitar para criar mais conexões
Dia 8
10:00h
Em breve
Felipe Coelho
Partner ABSeed Ventures
11:00h
Em breve
Em breve
12:00h
Em breve
Em breve
13:00h
Em breve
Em breve
14:00h
Em breve
Em breve
15:00h
Em breve
Em breve
16:00h
Em breve
Em breve
17:00h
Em breve
Em breve
18:00h às 20:00h
🍺 Happy Hour
Momento de relaxar e aproveitar para criar mais conexões
11:50h
Painel: CS e CX em grandes empresas
Ana Carolina Ribas
Head de CX na BASF
Victória Carramaschi
Consultora de Customer Experience na Suzano
Selma Correa
Diretora de Customer Solutions na RAÍZEN
Lucas Maximiliano
Analista Educacional
15:30h
Em breve
Em Breve
em breve