O Impacto do Tempo Médio de Resposta no Atendimento ao Cliente: Estratégias para Melhoria
O TMR é um KPI de atendimento que deve ser acompanhado de perto, para revelar quanto tempo o cliente espera por um atendimento.
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Utilizar inteligência artificial no atendimento ao cliente se tornou essencial no dia a dia de empresas de todos os portes. Afinal, a automação de processos
O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação no Brasil, com mais de 99% dos smartphones possuindo o aplicativo instalado, e 93%
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