Existem diversos momentos em que surgem conversas difíceis com seus clientes, e é necessário saber como se comportar nessas ocasiões. Descubra 8 estratégias que podem te ajudar a se sair bem nessas situações.
Descubra a importância de um bom atendimento, e como ele contribui para a fidelização de clientes em seu negócio.
Construir um bom relacionamento com os clientes é essencial para qualquer empresa, por isso trouxemos 14 dicas para te ajudar a ter relacionamentos mais efetivos e duradouros.
O processo de adoção de produtos é extremamente importante para a garantia de sucesso para o cliente. Entenda como impulsionar esse processo através da abordagem multicanal.
Quando se é um líder é necessário ter diversas habilidades, e esse leque se abre ainda mais quando falamos de uma liderança voltada para dados. Aprenda quais as Soft Skills necessárias para um líder data driven.
Tem momentos em que não conseguimos evitar, e o temido cancelamento acontece. E aí, você sabe o que fazer quando o cliente da churn? Descubra agora.
Ao passo que o customer success cresce dentro das empresas, surge um papel fundamental: o líder de sucesso do cliente. Veja 5 passos essenciais para se tornar um líder de CS.
Você sabe a importância de ter a área de vendas e CS trabalhando em sincronia? Veja nesse artigo como esses dois setores podem trabalhar em conjunto, e melhorar os resultados do negócio.
