Crescer e escalar os setores de Customer Success e Customer Experience não tem relação apenas com quantidade, é crescer sem perder o que faz o
Há algum tempo, a gestão de atendimento e suporte ao cliente assumiu um papel estratégico, deixando de atuar apenas de forma operacional para assumir um
Mesmo com a evolução das inteligências artificiais, dos canais integrados e da IA de voz empática, o atendimento ao cliente segue sendo um dos maiores
A época que as pessoas diziam: “sou de humanas e não preciso saber lidar com dados” já passou. Os profissionais que têm destaque no mercado,
Aprenda como fazer um Orçamento e Planejamento de Customer Success com este guia completo.
Descubra mais sobre as histórias com dados, e como podemos analisá-los e interpretá-los através de data storytelling.
Do introdutório ao avançado, conheça a lista completa com os 10 melhores cursos de CS e CX no Brasil e Internacionais.
Falar de atendimento ao cliente hoje em dia quase sempre nos leva a temas como tecnologia, automação, omnichannel e inteligência artificial. Tudo isso é relevante
