Gestão estratégica de clientes não é só um termo bonito para enfeitar reunião. É um compromisso real com o sucesso do cliente e, consequentemente, do
Descubra o que são agentes de IA, como funcionam e de que forma estão transformando o atendimento ao cliente. Entenda os tipos de agentes, suas aplicações práticas em diferentes setores e como implementá-los na sua empresa para oferecer experiências mais inteligentes, personalizadas e eficientes.
Do introdutório ao avançado, conheça a lista completa com os 10 melhores cursos de CS e CX no Brasil e Internacionais.
Descubra tudo o que você precisa saber para construir a Jornada do Cliente: conceitos, métricas, benefícios, modelos, e indicadores.
O termo Customer Experience, também conhecido como Experiência do Cliente, já não é mais uma novidade. Mas, foi apenas nos últimos anos, que as empresas
Você já pensou em participar de um evento onde poderá aprender novos conteúdos, se conectar com diversos líderes e gestores de Customer Success, Customer Experience
O termo Customer Led Growth, que na tradução para a língua portuguesa quer dizer: crescimento liderado pelo cliente, pode gerar muitas dúvidas e questionamentos, especialmente
Já parou para pensar como algumas empresas conseguem encantar clientes de forma tão natural? Parece quase mágico, mas na verdade é resultado de estratégias de
