A experiência e o sucesso do cliente estão cada vez mais em alta no mundo dos negócios, são eles que norteiam a receita previsível e a prosperidade financeira de qualquer instituição Customer Centric.
Por isso, entender o que é e como funciona a gestão do Churn através da qualificação de vendas é essencial em qualquer negócio.
Além de saber o que é feedback você deve também conhecer os 5 erros mais comuns na hora de fazer essas reuniões – e descobrir como evitá-los.
Tão importante quanto saber o que é Employee Experience, é saber quais os impactos dessa estratégia na retenção de talentos. Além disso, dicas de como melhorar a experiência do colaborador podem ajudar nesse processo.
Colocar o cliente como centro de todas as atividades é essencial para o sucesso de uma organização. Descubra aqui como criar uma cultura Customer Centric.
Entenda o que é a jornada do colaborador, e como ela impulsiona o engajamento do seu time.
O Churn Rate mede o índice de abandono ou cancelamento registrado na base de clientes. Leia esse artigo até o fim para saber mais sobre essa métrica.
Onboarding é uma das etapas importantes da jornada do colaborador. Leia para entender como funciona e quais são as vantagens de investir em uma boa integração.
Employee Experience é uma estratégia que possui um potencial comercial muito amplo e que pode impactar diretamente nas ações de sua marca e na percepção do público com relação ao negócio. Leia o post até o fim e entenda.
