Em uma área que demanda tanto quanto a de customer success, é necessário se manter organizado para conseguir atender todas as solicitações. Pensando nisso, trouxemos uma lista de 10 ferramentas que vão te ajudar a ser mais produtivo.
Construir a jornada do cliente é essencial para qualquer empresa que deseja melhorar o seu desempenho junto aos clientes. Mas você sabe como construir uma jornada dentro da área de produto? Descubra agora!
A área de customer success é uma grande escola, cheia de aprendizados todos os dias. Aprenda hoje 20 lições para a sua carreira em CS.
Nem sempre é fácil manter um bom relacionamento coma área de produto. Por isso separamos três dicas que vão te ajudar melhorar essa relação, e garantir o sucesso do seu cliente.
Você sabe o que é customer success? Entenda agora o conceito de sucesso do cliente independente de qual seja a sua área
Aprenda três dicas de como aplicar na prática o user onboarding, através das técnicas de Aha moment e Wow moment.
Um dos momentos mais esperados pelos clientes, é o de utilizar o produto. Por isso é tão importante fazer uma bom processo de implantação. Aprenda 5 dicas para garantir que o seu cliente fique satisfeito após a venda.
Garantir o sucesso do cliente é apenas papel do setor de CS? Nada disso! Veja como cada setor da empresa pode ajudar o cliente a tingir o sucesso desejado.
