
9 melhores softwares para Gestão da Experiência do Cliente
As ferramentas para Customer Experience Management ajudam bastante a conter problemas e antecipar soluções. Veja quais são os melhores softwares de CX.

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CEV – Customer Emotional Value – é o índice que analisa o envolvimento emocional de sua audiência com a sua marca. A emoção é o melhor fator para fidelizar clientes.

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