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Customer Success

O que é a Análise de Cohort?

A análise de Cohort é uma métrica essencial para entender o comportamento e o perfil dos seus clientes. Veja como fazer e quais informações ela pode lhe fornecer.

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Customer Experience

O que é CES – Customer Effort Score

Também conhecido com Customer Effort Score, o CES é uma métrica obtida através de pesquisas que permitem analisar como está o esforço do cliente na Jornada de experiência com o seu produto.

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