Confira a análise de Diego Azevedo, CEO e Founder da CS Academy, sobre o crescimento expressivo do mercado de Customer Experience nos últimos anos e previsões para 2022.
Net Revenue Retention Rate (NRR) é uma métrica que analisa a receita recorrente da sua empresa e o grau de retenção de clientes. Veja para que serve isso.
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A segmentação de clientes pode ajudar a sua empresa a se comunicar e atender a audiência com maestria. Veja dicas de como implantar a estratégia.
A etapa de adoção é essencial para que o cliente identifique o valor na sua solução durante a Jornada do Cliente. Entenda como calcular e de que maneira isso pode impactar no LTV – Lifetime Value.
Conheça as 5 chaves de excelência Disney. São valores reforçados pela marca e repassados a todos os funcionários para garantir uma excelente experiência do cliente.
Conheça as 12 estratégias para aumentar o LTV – Lifetime Value – e faça com que clientes gerem mais receita para a sua empresa.
