Conheça as 7 leis do Customer Success. São dicas que podem ajudar a estruturar a estratégia em sua empresa e podem guiar suas ações em busca de sucesso do cliente.
A Gupy, a maior plataforma de recrutamento e seleção do país, compartilhou com a CS Academy dados exclusivos sobre as contratações realizadas dentro de sua plataforma no período de 2019, 2020 e 2021.
A experiência do paciente deve ser estruturada com o mesmo cuidado de qualquer outro consumidor. Afinal, o paciente também é um cliente. Entenda porquê.
A pesquisa foi realizada com mais de 1.500 profissionais de sucesso do cliente de todo o mundo. Veja um relatório sobre o mercado Customer Success e algumas análises do ano de 2021.
Descubra como uma boa cultura remota gera frutos não somente na produtividade, mas também na satisfação e nos resultados gerais do time.
Cross-Sell e Upsell são estratégias que podem aumentar o faturamento da empresa. Entenda as suas diferenças e como aplicar cada uma das técnicas corretamente.
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Os embaixadores de CX são profissionais que levam a cultura Customer Centric para dentro de cada departamento da empresa. Saiba mais!
