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Entenda o que é jornada do cliente, em qual momento atua o profissional Customer Success e de Customer Experience e como integrar essas duas áreas para garantir um cliente fiel.
Descubra como a Volkswagen, a ONG Misereor e a Vans encantaram o seu público com Marketing de Experiência e como você pode usar essa estratégia a favor de seu negócio para aumentar o vínculo com seu cliente.
Saiba como montar um dashboard de Customer Experience para enfatizar e valorizar o que realmente importa para seus usuários e para o seu negócio.
Entenda o que é Customer Experience Management e descubra como a boa gestão da experiência do cliente pode trazer benefícios para o seu negócio.
Ter empatia com o cliente gera valor e aproximação. Veja alguns passos para conseguir isso e descubra a diferença entre empatia e simpatia.
