
Omnichannel o que é e como aplicar no seu negócio
Cada vez mais se fala sobre omnichannel. Entenda o que é a estratégia e quais são as vantagens de integrar os seus canais de atendimento.

Cada vez mais se fala sobre omnichannel. Entenda o que é a estratégia e quais são as vantagens de integrar os seus canais de atendimento.

Entenda mais sobre success milestones e como você pode aplicá-lo dentro da sua área de CS.

Quézia Dias é profissional da área de Customer Success e compartilhou com a gente algumas dicas aplicáveis no processo de Onboarding e Ongoing para melhorar os resultados da sua área de CS. Confira!

Hoje você vai aprender tudo sobre o churn rate, como calcular e mais 5 dicas de como reduzi-lo dentro do seu negócio.

Descubra mais sobre como a área de customer success pode gerar valor e se desenvolver dentro do meio agro.

Descubra aqui o que é rapport e como essa técnica pode ajudar você e a sua empresa a vender mais.

Aprenda tudo sobre gamificação e como usar essa estratégia para melhorar a experiência do seu cliente.

Aprenda a criar um mapa da empatia e entenda o que o seu cliente quer e espera de sua empresa, elevando a relação a um novo patamar.