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Glossário de Customer Success e Customer Experience
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Principais termos que começam com C:
CRM – Customer Relationship Management
CSAT – Customer Satisfaction Score
Churn Reason (Motivo do cancelamento)
Call To Action (Chamada para ação)
Canais de vendas via parceiros
Cultura Organizacional
Customer Service
Customer Support
Customer Happiness
Customer Experience
Customer Success
CSM (Customer Success Manager)
Customer Success Manager (CSM)
CLM – Customer Lifecycle Management
Customer Centricity – Customer Centric
Cases de SucessoCases de SucessoCases de Sucesso
Churn (cancelamento)
Cross-sell
Customer Centric
Selecione uma letra abaixo e mergulhe no universo Customer Centric:
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